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Aviso Legal

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Política de Privacidad

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Cómo comprar Online

Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carro de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido se registra en la base de datos y se notifica vía telemática al administrador para ser procesado, el comprador recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido y se está procesando.

Cómo comprar Offline

Por teléfono: Llamando al (+34) 938 701 829
Por correo electrónico : Enviando su pedido a genca@genca.es

Compra segura

Nuestra tienda tiene instalado un Certificado Digital SSL que hace que todas las conexiones entre cualquier página de nuestra tienda y su dispositivo se realicen mediante protocolo seguro HTTPS. Esto quiere decir que toda la información viaja encriptada y no puede ser descifrada.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.genca.es no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que será aplicado, si corresponde, en el momento de formalizarse el pedido y generarse la factura.

Formas de pago

El cliente que no tenga crédito concedido puede elegir libremente abonar las compras realizadas mediante:

  • Tarjeta de crédito
    (MasterCard, Visa y Visa Electrón)
  • Transferencia bancaria


En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Genca, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Formas de envío y gastos

Enviamos los pedidos a nuestros clientes a través de la empresa de transportes DHL Parcel.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto y de la zona de envío. Para España peninsular, Baleares y Portugal peninsular el plazo habitual de entrega es de 24h a 48h y para el resto de paises de Europa puede variar entre 48h y 144h.

Enviamos nuestros productos a:

  • España peninsular y Baleares
  • Portugal peninsular
  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Croacia
  • Dinamarca
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Holanda
  • Hungria
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxenburgo
  • Polonia
  • Reino Unido
  • Rumania
  • Suecia


Los gastos de envío para España Peninsular son:

  • Pedidos inferiores a 250€ (IVA no Incl.): 8€ (IVA no Incl.)
  • Pedidos superiores a 250€ (IVA no Incl.): Envío GRATIS

Los gastos de envío para Baleares son:

  • Pedidos inferiores a 300€ (IVA no Incl.): 14€ (IVA no Incl.)
  • Pedidos superiores a 300€ (IVA no Incl.): Envío GRATIS

Los gastos de envío para Portugal peninsular son:

  • Pedidos inferiores a 350€ (IVA no Incl.): 17€ (IVA no Incl.)
  • Pedidos superiores a 350€ (IVA no Incl.): Envío GRATIS

Los gastos de envío para el resto de paises de la Unión Europea variarán dependiendo del peso y destino del pedido. La tienda calculará el importe e informará al cliente antes de que este valide el pedido.

Portes incluidos siempre entendiéndose a pie de calle. Para necesidades especiales de transporte consultar.

Garantía y devoluciones

Puede encontrar toda la información en la sección "Garantía y devoluciones"

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