En què podem ajudar-lo?

Avis Legal

Tota la informació relativa a la titularitat d’aquest lloc web, així com les condicions generals de venda aplicables a les transaccions realitzades, estan descrites en la secció "Informació Legal"

Política de Privacitat

Tota la informació relativa al tractament de les dades recollides a la botiga, el responsable, així com la rectificació, cancel·lació o modificació de les mateixes, pot trobar-la en la secció "Política de Privacitat".

Política de Cookies

Tota la informació relacionada amb les Cookies que emmagatzemem en el seu ordinador i com accedir-hi en els diferents navegadors, la trobarà en la secció "Política de Cookies".

Com comprar Online

Per a realitzar una compra, l’usuari ha d’afegir en el seu "carret de la compra" els articles que desitgi adquirir i seguir els passos del procés de compra que es defineixen en el nostre web. En finalitzar aquest procés, que inclou el registre del comprador en el web per a poder-lo identificar, la comanda es grava en la base de dades i es notifica via telemàtica a l’administrador per tal de processar-la. El comprador rebrà, a títol informatiu, una confirmació via correu electrònic de que la seva comanda s’ha rebut i s’està processant.

Com comprar Offline

Per telèfon: Trucant al (+34) 938 701 829
Per correu electrònic : Enviant la seva comanda a genca@genca.es

Compra segura

La nostra botiga virtual té instal·lat un Certificat Digital SSL que fa que totes les connexions entre qualsevol pàgina de la nostra botiga i el seu dispositiu es realitzin mitjançant protocol segur HTTPS. Això vol dir que tota la informació viatja encriptada i no pot ser desxifrada.

Impostos aplicables

Els preus dels productes exposats en el lloc web de www.genca.es no inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), que serà aplicat, si correspon, en el moment de formalitzar-se la comanda i generar-se la factura.

Formes de pagament

El client que no tingui crèdit concedit pot escollir lliurement abonar les compres realitzades mitjançant:

• Targeta de crèdit
  (MasterCard, Visa i Visa Electrón)
• Transferència bancària

En determinats casos, i amb la finalitat de prevenir possibles fraus, Genca SL es reserva la possibilitat de sol·licitar a un client una forma de pagament concreta en el cas de que no s’acrediti fefaentment la identitat del comprador.

Formes d’enviament i despeses

Enviem les comandes als nostres clients a través de l’empresa de transports DHL Parcel.
La data d’entrega en el domicili del client depèn de la disponibilitat del producte i de la zona d’enviament. Per a Espanya peninsular, Illes Balears i Portugal peninsular el termini habitual d’entrega es de 24h a 48h i per a la resta dels països de la Unió Europea pot variar entre 48h y 144h.

Enviem els nostres productes a:

• Espanya peninsular i Balears
• Portugal peninsular
• Alemanya
• Àustria
• Bèlgica
• Bulgària
• Croàcia
• Dinamarca
• Eslovàquia
• Eslovènia
• Estònia
• Finlàndia
• França
• Grècia
• Holanda
• Hongria
• Irlanda
• Itàlia
• Letònia
• Lituània
• Luxemburg
• Polònia
• Regne Unit
• Romania
• Suècia

Les despeses d’enviament per a Espanya Peninsular són:

• Comandes inferiors a 250€ (IVA no Incl.): 8€ (IVA no Incl.)
• Comandes superiors a 250€ (IVA no Incl.): Enviament GRATUÏT

Les despeses d’enviament per a les Illes Balears són:

• Comandes inferiors a 300€ (IVA no Incl.): 14€ (IVA no Incl.)
• Comandes superiors a 300€ (IVA no Incl.): Enviament GRATUÏT

Les despeses d’enviament per a Portugal peninsular són:

• Comandes inferiors a 350€ (IVA no Incl.): 17€ (IVA no Incl.)
• Comandes superiors a 350€ (IVA no Incl.): Enviament GRATUÏT

Les despeses d’enviament per a la resta de països de la Unió Europea variaran depenent del pes i de la destinació de la comanda. La botiga calcularà l'import i informarà al client abans de que aquest validi la comanda.

Ports inclosos sempre entenent-se a peu de carrer. Per a necessitats especials de transport consultar.

Garantia i devolucions

Pot trobar tota la informació en la secció "Garantia i devolucions"